ご利用ガイド

ご注文について

当ホームページの他、電話、FAX、はがき、にて商品のご注文を承ります。
商品についてのご質問、ご相談もお気軽にお問い合わせください。

電話  0120-13-8869(受付時間8時~21時 年中無休)
FAX  0120-485-755(受付時間24時間 年中無休)

送料・配送について

  • 配送業者はヤマト運輸と日本郵便です。(日本郵便は商品・ご注文内容などによってはご利用できない場合があります)
  • 配送料金はヤマト運輸の場合、全国一律500円(税込)、日本郵便の場合、全国一律250円(税込)です。
    どちらも、離島の場合でも別途料金はかかりません。

※日本郵便をご利用の場合、「ゆうパケット」というサービスにて配送させていただきます。
ゆうパケットについては、日本郵便株式会社のHPをご覧ください。

お届けまでの日数について

  • 画面にてご注文後、1週間前後でお届けします。(ただし、お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
    また、同日でもご注文時刻によって異なる場合があります)
  • 万が一、ご注文後上記日数を過ぎても店舗よりメール等での連絡がない場合には、ご注文が受け付けられなかった可能性があります。ご面倒でも、メール・電話等にて店舗までご連絡下さい。

配達日・時間の指定について

  • ヤマト運輸をご利用の場合は、以下の時間帯よりご指定いただけます。
  • 午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~20時/指定なし

  • 配達日の指定、配達時間の指定は無料です。ご希望の方は、ご注文フォームにてご指定下さい。
    ※定期コースでは配達日の指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。
  • 日本郵便をご利用の場合は、配送サービス(ゆうパケット)の性質上、日時指定はお受けできませんのでご了承ください。

定期コース商品の発送について

  • 定期コース商品の初回の発送はご注文日から発送対応可能な最短日になります。
  • 定期コース商品の2回目以降の発送日は、毎月「5日」「10日」「15日」「20日」「25日」「月末」のうち、いずれかからお選びいただきます。
    ※発送日をご指定された場合には、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの影響で発送日が繰り上がることがありますので、予めご了承ください。

定期コース商品の到着の目安

  • 商品の到着は、お住まいの地域によって多少異なります。
    <ヤマト運輸(宅急便)をご利用の場合>
    ・本州・四国:発送日の翌日~2日後
    ・北海道・九州:発送日の2~3日後
    ・沖縄・その他の地域:発送日の4~6日後
    <日本郵便(ゆうパケット)をご利用の場合>
    ・本州・四国・九州:発送日の翌日~2日後
    ・北海道:発送日の2~3日後
    ・沖縄・その他の地域:発送日の5~6日後

定期コースの変更・休止・中止について

  • コース内容の変更・休止・中止のご連絡は10日前までに、お電話(フリーダイヤル:0120-2525-11・午前8時~午後9時・年中無休)、定期コースの変更にて承ります。ご連絡をいただき次第、手続をいたします。
    ※ご連絡を直前にいただいた場合は、お手元に商品が発送されてしまう場合があることをご了承ください。

お支払いについて

ご注文時クレジットカード決算

  • ご注文時クレジットカード決算は「GMOペイメントゲートウェイ」のシステムを利用しています。
  • ご利用は1回払いのみとなります。分割払い・リボルビング払い(リボ払い)はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
    お届け時カード決済についてはヤマトフィナンシャルルHPをご覧下さい。

定期コースのご注文時クレジット決済について

  • ご登録いただきましたクレジットカードが、お客様の都合によりご利用いただけない場合は、ご請求方法を変更し商品代金をご請求させていただきます。
  • クレジットカードをご利用いただけない状態が続きました場合には、ご請求方法を変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

<ご利用可能なクレジットカード>

お届け時カード決済の種類・お支払い方法

お届け時カード決済は「ヤマト運輸お届け時クレジットカード払い」のシステムを利用しています。
商品お届け時に、クレジットカード・デビットカード(銀行のキャッシュカード)・電子マネーから自由にお支払方法が選べるサービスです 。
クレジットカードのお支払い希望でも注文時にカード情報を入力する必要はありません。 商品到着時に、ご希望の方法でお支払いください。
詳細はヤマトフィナンシャルHPをご覧下さい。

クレジットカードでの流れ

【1】お支払い金額を確認して下さい。
【2】専用端末にクレジットカードを読込みます。
【3】お支払い方法を選択(一括・分割・リボ)。
【4】カード会社にお支払いデータを送信します。
【5】明細書に確認のサインをお願いします。
【6】お支払い完了です。

※領収書については、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
※専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後自動的に消去されます。
※クレジットカード払いは領収書に記載されている受取人様ご本人のクレジットカードとご本人の直筆サインが必要になります。ご家族の方が代理で受け取る場合には、現金またはデビットカードでのお支払いとなります。
※クレジットカードでのお支払いが、カード会社より承認されなかった場合は、別のクレジットカードか、デビットカード、または現金でのお支払いとなります。
※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は現金でのお支払いに変えていただくことがあります。

デビットカードでの流れ

【1】お支払い金額を確認して下さい。
【2】専用端末にキャッシュカードを読込みます。
【3】暗証番号をお客様自身で入力してください。
【4】カード会社にお支払いデータを送信します。
【5】お客様の口座から代金が引き落とされます。
【6】お支払い完了です。

※領収書については、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
※専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後自動的に消去されます。
※口座預金残高が不足の場合は、クレジットカードまたは現金でのお支払いとなります。
※クレジットカードでのお支払いが、カード会社より承認されなかった場合は、別のクレジットカードか、デビットカード、または現金でのお支払いとなります。
※電波状況が悪く、デビットカード のお支払いができない場合は現金でのお支払いに変えていただくことがあります。

ご利用可能なクレジットカード

JCB/VISA/Master/ダイナース/アメリカンエキスプレス/UC/クレディセゾン/イオンクレジット/三菱UFJニコス/DC/UFJ/ニコス(旧日本信販)/東急カード

※カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。

クレジットカードで支払う場合のご使用可能なお支払い方法

一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

※ご購入者様とカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。

特定商取引法の表示

返品について

  • お客様の都合での返品は原則としてお受け致しかねます。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の品と違っていないかご確認下さい。
  • 万一、発送ミスや不備な点がある商品は、すみやかに返品、交換させていただきます。もちろん手数料は不要です。
    お送りいただく前に必ずE-mail(information@genkidohompo.com)か電話(0120-2525-11)でご連絡下さい。
    商品は着払いで弊社までご返送いただければ幸いです。
  • 商品到着後1週間以上過ぎますと、返品、返金はご相談致しかねます。(元気堂シートのみ、2週間以内であれば返品可)

注文内容確認のメール

  • 画面にてご注文後、サーバーよりご注文内容のメールが自動的に配信されます。
  • 店舗にて、お客様からのご注文確認後、在庫等チェックした上で送料等を含むご注文の合計金額、配送予定日などを、メールで返信いたします。
  • メールの返信定休日は土曜・日曜・祝祭日になります。金曜(祝祭日前日)の夜から日曜日(祝祭日)の注文、その他に関してのメール返信は、月曜日(祝祭日翌日)になりますのでご了承をお願いします。(商品の注文受付等は24時間承っております)

ギフトラッピングについて

  • 「のし」は無料サービスです。商品注文画面入力欄にご要望をご記入ください。
  • 専用のギフト用ラッピングはございませんが、無料にて包装紙でのラッピングをいたします。 商品注文画面入力欄にご要望をご記入ください。
  • なお、のし、ラッピング共に対応できない商品もございます。(定期コース商品には対応できません)
    詳しくはお問い合わせください。(TEL:0120-2525-11)

個人情報の取り扱いについて

  • 株式会社元気堂本舗では、お客様の個人情報が極めて大切なものであることを、充分に認識しています。
  • 当店ホームページ上や直接のやりとりで得た個人 情報(住所・氏名・メールアドレスなど)は、株式会社元気堂以外の第3 者に渡たすことは決していたしません。どうぞ安心してご利用下さい。
  • 例外的に、法的処置などにより社会通念上妥当であるとの判断した場合等、公開する場合があります。
    詳しくはプライバシーポリシーを御覧下さい。