ご利用ガイド

ご注文について

当ホームページの他、電話、FAX、はがき、にて商品のご注文を承ります。
商品についてのご質問、ご相談もお気軽にお問い合わせください。

電話 0120-13-8869(受付時間 8時~19時 年中無休/年末年始を除く)
FAX 0120-485-755(受付時間 24時間 年中無休)
はがき 〒351-0022 埼玉県朝霞市東弁財1-7-30 光陽ビル(株)元気堂本舗 お客様係

送料・配送について

  • 配送業者はヤマト運輸と日本郵便です。(日本郵便は商品・ご注文内容などによってはご利用できない場合があります)
  • 配送料金はヤマト運輸の場合、全国一律500円(税込)、日本郵便の場合、全国一律250円(税込)です。
    どちらも、離島の場合でも別途料金はかかりません。

※日本郵便をご利用の場合、「ゆうパケット」というサービスにて配送させていただきます。
ゆうパケットについては、日本郵便株式会社のHPをご覧ください。

お届けまでの日数について

  • 画面にてご注文後、1週間前後でお届けします。(ただし、お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
    また、同日でもご注文時刻によって異なる場合があります)
  • 万が一、ご注文後上記日数を過ぎても店舗よりメール等での連絡がない場合には、ご注文が受け付けられなかった可能性があります。ご面倒でも、メール・電話等にて店舗までご連絡下さい。

配達日・時間の指定について

  • ヤマト運輸をご利用の場合は、以下の時間帯よりご指定いただけます。
  • 午前中(12時まで)/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時/指定なし

  • 配達日の指定、配達時間の指定は無料です。ご希望の方は、ご注文フォームにてご指定下さい。
    ※定期コースでは配達日の指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。
  • 日本郵便をご利用の場合は、配送サービス(ゆうパケット)の性質上、日時指定はお受けできませんのでご了承ください。

定期コース商品の発送について

  • 定期コース商品の初回の発送はご注文日から発送対応可能な最短日になります。
  • 2回目以降の発送日は、毎月「5日」「10日」「15日」「20日」「25日」「月末」のうち、いずれかからお選びいただきます。
    ※発送日をご指定された場合には、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの影響で発送日が繰り上がることがありますので、予めご了承ください。

定期コース商品の到着目安

  • 商品の到着は、お住まいの地域によって多少異なります。

    <ヤマト運輸(宅急便)をご利用の場合>
    ・本州・四国:発送日の翌日~2日後
    ・北海道・九州:発送日の2~3日後
    ・沖縄・その他の地域:発送日の4~6日後
    <日本郵便(ゆうパケット)をご利用の場合>
    ・本州・四国・九州:発送日の翌日~2日後
    ・北海道:発送日の2~3日後
    ・沖縄・その他の地域:発送日の5~6日後

定期コースの変更・休止・中止について

  • 定期コースはいつでも中止・変更が可能です。
  • コース内容の変更・休止・中止のご連絡は発送日の10日前までに、お電話( 0120-13-8869・8:00~19:00・年中無休/年末年始を除く)、定期コースにて承ります。ご連絡をいただき次第、手続きをいたします。
    ※ご連絡を直前にいただいた場合は、お手元に商品が発送されてしまう場合があることをご了承ください。

お支払いについて

  • 表示金額は、消費税込みの値段です。お支払い総額は「商品代金合計+送料」になります。
  • お支払は、ご注文時クレジットカード決済、商品お届け時の決済(現金、クレジットカード、電子マネー、デビットカード)がご利用いただけます。
  • お支払方法によって発生する手数料は当社が負担いたします。
  • 日本郵便(ゆうパック)をご利用の場合、代金引換はご利用になれませんのでご了承ください。

ご注文時クレジットカード決済について

  • 「GMOペインメントゲートウェイ」のシステムを利用しています。
  • ご利用は1回払いのみとなります。分割払い、リボルビング払い(リボ払い)はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
  • ご登録済みのクレジットカードが、お客様の都合によりご利用いただけない場合は、ご請求方法を変更し商品代金をご請求させていただきます。
  • クレジットカードをご利用いただけない状態が続きました場合には、ご請求方法を変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

<ご利用可能なクレジットカード>
VISA/Master/ダイナース/JCB/アメリカンエキスプレス

商品お届け時の決済について

  • 代金引換(現金)、クレジットカード払い、電子マネー払い、デビットカード払いがご利用いただけます。

代金引換

  • 商品をお届けする宅配便の配達員に、商品と引き換えに代金をお支払いください。

クレジットカード払い

<ご利用可能なクレジットカード>
JCB/VISA/Master/ダイナース/アメリカンエキスプレス/UC/クレディセゾン/イオンクレジット/三菱UFJニコス/DC/UFJ/ニコス(旧日本信販)/東急カード

※カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。

<ご使用可能なお支払い方法>

一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

※ご購入者様とカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。

クレジットカード払いの流れ

【1】お支払い金額を確認して下さい。
【2】専用端末にクレジットカードを読込みます。
【3】お支払い方法を選択(一括・分割・リボ)。
【4】カード会社にお支払いデータを送信します。
【5】明細書に確認のサインをお願いします。
【6】お支払い完了です。

※領収書については、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
※専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後自動的に消去されます。
※クレジットカード払いは領収書に記載されている受取人様ご本人のクレジットカードとご本人の直筆サインが必要になります。ご家族の方が代理で受け取る場合には、現金またはデビットカードでのお支払いとなります。
※クレジットカードでのお支払いが、カード会社より承認されなかった場合は、別のクレジットカードかデビットカード、または現金でのお支払いとなります。
※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は現金でのお支払いに変えていただくことがあります。

電子マネー払い

  • 商品を宅配便の配達員より受け取る際に、電子マネーで代金をお支払ください。

デビットカード払い

デビットカード払いの流れ

【1】お支払い金額を確認して下さい。
【2】専用端末にキャッシュカードを読込みます。
【3】暗証番号をお客様自身で入力してください。
【4】カード会社にお支払いデータを送信します。
【5】お客様の口座から代金が引き落とされます。
【6】お支払い完了です。

※領収書については、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
※専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後自動的に消去されます。
※口座預金残高が不足の場合は、クレジットカードまたは現金でのお支払いとなります。
※クレジットカードでのお支払いが、カード会社より承認されなかった場合は、別のクレジットカードかデビットカード、または現金でのお支払いとなります。
※電波状況が悪く、デビットカード のお支払いができない場合は現金でのお支払いに変えていただくことがあります。

特定商取引法の表示

返品について

  • お客様の都合での返品は原則としてお受け致しかねます。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の品と違っていないかご確認下さい。
  • 万一、発送ミスや不備な点がある商品は、すみやかに返品、交換させていただきます。もちろん手数料は不要です。
    お送りいただく前に必ずE-mail(information@genkidohompo.com)またはお電話(0120-13-8869)でご連絡下さい。
    商品は着払いで弊社までご返送いただければ幸いです。
  • 商品到着後1週間以上過ぎますと、返品、返金はご相談致しかねます。(元気堂シートのみ、2週間以内であれば返品可)

注文内容確認のメール

  • 画面にてご注文後、サーバーよりご注文内容のメールが自動的に配信されます。
  • お客様からのご注文確認後、在庫等チェックした上で送料等を含むご注文の合計金額、配送予定日などを、メールで返信いたします。
  • メールの返信定休日は土曜・日曜・祝祭日になります。金曜(祝祭日前日)の夜から日曜日(祝祭日)の注文、その他に関してのメール返信は、月曜日(祝祭日翌日)になりますのでご了承をお願いします。(商品の注文受付等は24時間承っております)

ギフトラッピングについて

  • 「のし」は無料サービスです。商品注文画面入力欄にご要望をご記入ください。
  • 専用のギフト用ラッピングはございませんが、無料にて包装紙でのラッピングをいたします。 商品注文画面入力欄にご要望をご記入ください。
  • なお、のし、ラッピング共に対応できない商品もございます。(定期コース商品には対応できません)
    詳しくはお問い合わせください。(TEL:0120-13-8869)

個人情報の取り扱いについて

  • 株式会社元気堂本舗では、お客様の個人情報が極めて大切なものであることを、充分に認識しています。
  • 当店ホームページ上や直接のやりとりで得た個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)は、株式会社元気堂以外の第三者に渡たすことは決していたしません。どうぞ安心してご利用下さい。
  • 例外的に、法的処置などにより社会通念上妥当であるとの判断した場合等、公開する場合があります。
    詳しくはプライバシーポリシーを御覧下さい。