ふれあい相談室 ご紹介

私たちふれあい相談室は、全国のお客様に毎日お会いして、さまざまなお話を伺っています。
お客様と直接顔を合わせることのない通信販売。だからこそ、
“売ってしまえばそこで終わり”となってしまわないように、
いつでも直接お客様の元へと伺えるように、という想いでふれあい相談室は誕生しました。
また、我々の存在は、元気堂で取り扱う商品に対する自信の表れでもあります。
このページをご覧いただいたことも出会いのひとつですので、私たちの役割とお客様への想いを語らせていただきます。

ふれあい活動のご紹介

ここでは、ふれあい相談室が果たしている役割や、活動内容について、私たちが座談会形式でご紹介いたします。

北澤
いつもお会いしているお客様には、私たちの存在をよく知っていただいています。
通販は相手の顔が見えないという不安がありますが、私たちがいることでご安心いただいているのです。
ちょっとした用事や頼まれごとでお宅に寄らせていただくことも多いのですが、それも自分たちの役割だと思っています。

岡本
何度も電話でやりとりするより、一度ご自宅に伺うことのほうがお客様の多くを理解できます。
そして「2階建てだから階段の昇り降りが大変」などと、現状の悩みを実際に見て、聞いて、深く理解した上で、
健康への道すじを提案するのも私たちの役割のひとつです。

池渕
池渕(座談会)
耳が遠いお客様もたくさんいらっしゃいます。直接お会いすれば大きな声も出せますし、身振り手振りのジェスチャーもできますよね。そうやって接しているとき、電話でご苦労されているお客様のお役に立てていると実感できて、嬉しいんです。

望月
望月(座談会)
片道2時間、3時間かかるお宅へも私たちは喜んで伺います。お話が長くなって、自分の他の仕事ができなくなったとしても構わないんです。本当に心からお声に耳を傾け、些細な要望にお応えしてゆくことで、お客様を笑顔に出来るならば、それが私自身や会社の実りある明日へと繋がっていくのだと信じています。

北澤
会話は“人を元気にする”ということを、毎日実感しています。
ひとり暮らしのお客様も多いのですが、日々ひとりで抱えていらっしゃることを、会話相手の私たちと共有してくださることで、お気持ちが楽になられるのかもしれません。
そういう私たち自信も、同じです。

岡本
お客様がどういったお薬や健康食品を使っているかを見せていただければ、それがその方にとって本当に良いものなのかどうか、すぐに分かります。
私たちは皆、薬品会社などで働いてきた経験を持っていますから、知識に自信があります。
薬や健康食品など、口に入るものすべてを見てのご提案というのは、お医者さんでもできないことではないでしょうか。

望月
健康食品をご利用される方の中には、「良いらしい」と聞けばいろいろ買ってしまう方もいますよね。
しかし私たちは、どこがどのように調子が悪いのかを細かく聞いた上で、お客様にとって最も適切な健康の提案を行います。

押田
押田(座談会)
お客様がお困りのことは、何でもお手伝いします。
例えば、お客様が通院されている病院に、私の自動車で送り届けたことなんかもありましたね。
私たちは便利屋ではありませんが、可能な限りお客様の手足となるつもりです。

望月
やっぱり頼られると、この仕事をやっていて良かったという励みになります。

ふれあい相談室 各担当者ご紹介

ふれあい相談室は5名の担当者で構成されています。
各担当者をご紹介いたします。

岡本 雅彦 (おかもと まさひこ)

主な担当エリア:静岡県東部


こんにちは!お茶所・静岡県の川根出身です。娘が3人おり5人家族です。
お客様へのお宅訪問では本筋からはずれて趣味のスポーツや旅行などの話が多くなりがちですが、
些細な事でも頼みやすい頼まれやすい関係を築きたい!を目標にしています。
お客様の心からの笑顔やコメントをいただけるよう、またそれを励みにしながら頑張りますのでよろしくお願いいたします。

望月 一治 (もちづき かずはる)

主な担当エリア:静岡県西部


こんにちは!静岡生まれの静岡育ちの静岡人です。
話好きなので時には時間を忘れてお客様と話こんでしまう事もありますが、何よりお客様が笑顔で元気になってくれることが一番の喜びです。
ふれあっていく中でお客様の健康のお手伝いや悩みなどの解消のお役に立てればと思っています。
これからも一人でも多くのお客様とお会いして元気を分けていきたいと思います。
お気軽に何でも話していただければと思います。
元気からもっと元気へ! よろしくしくお願い致します。

押田 幸夫 (おしだ ゆきお)

主な担当エリア:埼玉県


こんにちは。生まれも育ちも根っからの埼玉県人。
私は埼玉県を中心にお客様の本当の声をお聞きする為に訪問させて頂いています。
訪問する事で商品のお話は勿論の事、お客様の人生感や今までのご苦労話などと私も勉強させられる事ばかり。今まで通販業界では行っていない、お客様と直接お会いしての絆作りが出来ればと思っています。
たとえば「ちょっと世間話でも・・・」という時など、どんな事でもお気軽にご連絡頂ければ喜んでお伺いさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
※商品の売り込みなどを行う訳ではありませんのでご安心下さい!

北澤 弘実 (きたざわ ひろみ)

主な担当エリア:長野県


こんにちは。主に長野県と新潟県を担当させて頂いている北澤弘実です。
私たちとの交流を通して、元気堂をより身近に感じて頂けるように活動しています。
また、お客様がこれまでの人生で経験された様々なお話を伺う事で、私自身も日々勉強させて頂いています。
今後もお客様の心と体の健康に、少しでも役立てるように努めて参りますので宜しくお願い致します。

池渕 員弘 (いけふち かずひろ)

主な担当エリア:山梨県


こんにちは!山梨県を担当しています。
お客様と直接お会いする事により、商品について、喜びのお言葉を頂きます。
時にはご指摘を頂く事もあります。どちらであっても、”一期一会”お客様の声は元気の源です。
今までに無い通販ですよね!
良い事も悪い事もお話下さった皆様のお話は大変貴重なご意見と考えています。
これからも沢山のお客様とふれあい、お話して行きたいです。宜しくお願い致します。

全国どこにでも、喜んで伺います。お気軽にお問い合わせください。

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